INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI – IDRANORA

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

1. Informazioni generali

Idranora si impegna a offrire un servizio di spedizione affidabile, trasparente e accessibile, affinché ogni cliente possa ricevere il proprio ordine in modo semplice e sicuro.

La presente informativa descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro sito.

2. Aree di spedizione

Attualmente Idranora effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Eventuali aggiornamenti relativi alle destinazioni disponibili saranno comunicati attraverso il nostro sito.

3. Costi di spedizione

La spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini destinati all'Italia, senza un importo minimo di acquisto.

Eventuali costi aggiuntivi obbligatori saranno sempre comunicati prima della conferma dell'acquisto.

4. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono di 6–10 giorni dalla conferma dell'ordine, salvo diversa indicazione comunicata prima dell'acquisto.

Le tempistiche comprendono le operazioni di preparazione e spedizione del prodotto.

I tempi indicati sono stime e possono variare in presenza di circostanze impreviste, festività, condizioni meteorologiche avverse o difficoltà logistiche.

Idranora si impegna a fornire assistenza in caso di eventuali ritardi, nel rispetto dei termini e dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

5. Preparazione degli ordini

Una volta completato l'acquisto, l'ordine viene trasmesso al nostro servizio di gestione logistica per la preparazione e la successiva spedizione.

Riceverai una comunicazione di conferma all'indirizzo email indicato durante il checkout.

6. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, il cliente riceverà un codice di tracciamento che consentirà di monitorare l'avanzamento della consegna.

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere del tempo per essere aggiornate dal sistema del corriere.

Per qualsiasi difficoltà nel monitoraggio dell'ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti.

7. Ritardi nella consegna

Qualora si verifichi un ritardo rispetto ai tempi stimati, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo support@idranora.com, indicando il numero dell'ordine.

Verificheremo lo stato della spedizione e ti forniremo le informazioni disponibili.

In caso di mancata consegna entro il termine concordato, restano applicabili i diritti riconosciuti al consumatore dall'articolo 61 del Codice del Consumo, inclusa la possibilità di richiedere la consegna entro un termine supplementare appropriato e, nei casi previsti dalla legge, la risoluzione del contratto con relativo rimborso.

8. Indirizzo di consegna errato o incompleto

Il cliente è invitato a verificare attentamente l'indirizzo di spedizione prima di completare l'acquisto.

Qualora venga rilevato un errore dopo la conferma dell'ordine, è consigliabile contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

Faremo il possibile per richiedere la modifica dei dati prima della spedizione, senza poter garantire che sia sempre tecnicamente possibile.

9. Pacchi smarriti o danneggiati

Se il pacco risulta smarrito, danneggiato o non ricevuto nonostante il tracciamento indichi la consegna, ti invitiamo a contattarci.

Per facilitare la verifica, puoi comunicare il numero d'ordine e, in caso di danni visibili, allegare fotografie del pacco o del prodotto.

Idranora si occuperà di verificare la situazione e di applicare le soluzioni previste dalla normativa vigente.

Il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico del venditore fino alla consegna materiale al consumatore o a un terzo da lui designato, salve le eccezioni previste dalla legge.

10. Resi e rimborsi

Per informazioni relative al diritto di recesso, alle restituzioni e ai rimborsi, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui Resi e Rimborsi disponibile sul sito.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni e le modalità previste dalla normativa applicabile.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna del tuo ordine, il nostro servizio clienti è a disposizione.

Idranora

Titolare: Daniel Bosio

Email: support@idranora.com

Sede: Via Don Rodolfo Brumana 3, 24060 Credaro (BG), Italia.